テンプレートベースの出口(お客さんの反応)は、「担当者がいるかどうか」を判定するために用意されたものです。

そのため以下のようなセリフにすることは非推奨です。

• 〇〇サービスを利用していますか？
• このような特典がありますが、迷惑ではないでしょうか？
• お時間ありますでしょうか？

 

「興味があるか？」という質問をすることはできますが、「担当者がいるかどうか」の方が判定しやすく精度は高いです。

文脈上、仕方ない時は「興味があるか？」を聞き、それ以外は「担当者がいるかどうか」を聞くことを推奨しています。

 

拡張したいというご要望はあると思いますが、まずは、当社が用意したスクリプトをご利用いただき、AIに任せやすい範囲や仕組みをご理解いただいた後にカスタマイズしていただく形が適切と考えております。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。