マニュアル オペレーターの設定(1人/複数)編
オペレーター1人の場合の設定
スクリプトの編集
URL: https://robot.topsaler.cc/scene/setting
矢印の先の編集アイコンを押下します。
呼び出しタイプに「個別呼び出し」を選択します。
ユーザーの編集
URL: https://robot.topsaler.cc/account/center
オペレーター1人に何チャンネル同時に発信するかを設定します。
オペレーターを行うアカウントの「編集」を押下します。
同時数の数値が、同時に発信するチャンネル数になります。こちらが0になっていると発信はできません。任意の数値を入力してください。
補足: 青下線の「注：総同時接続数は8、残りの使用可能数5」は、最大利用可能のチャンネル数が8個。現在3個利用しているので、残り空いているチャンネル数が5個という意味になります。
タスクの編集
URL: https://robot.topsaler.cc/tasks/current
タスクにオペレーターを指定する設定を行います。
「編集」を押下します。
オペレーターの選択は空白にします。タスクの所有者は、チャンネル数を付与したオペレーターを指定してください。
青枠の数値は、チャンネル数になります。0になっていると発信できませんので、ご注意ください。
完了
これで、オペレーターが1人の場合の設定は完了になります。
オペレーター複数人の場合の設定
グループの追加
URL: https://robot.topsaler.cc/account/center
グループは、複数人のオペレーターを使った発信で利用します。グループを作成して、作成したグループにユーザーを登録します。
グループ名を記入します。
グループ名のアコーディオンを開き、追加するユーザーを選択します。この設定を行うことで、電話が転送されるとき、グループ内のユーザーに自動的に振り分けられます。
スクリプトの編集
URL: https://robot.topsaler.cc/scene/setting
矢印の先の編集アイコンを押下します。
呼び出しタイプに「グループ呼び出し」を選択します。
ユーザーの編集
URL: https://robot.topsaler.cc/account/center
管理者に何チャンネル同時に発信するかを設定します。オペレーターが複数人の場合は、タスクの編集の際「タスクの所有者」に管理者を指定します。そのため、管理者にチャンネル数を付与します。
管理者アカウントの「編集」を押下します。
同時数の数値が、同時に発信するチャンネル数になります。こちらが0になっていると発信はできません。任意の数値を入力してください。
補足: 青下線の「注：総同時接続数は8、残りの使用可能数5」は、最大利用可能のチャンネル数が8個。現在3個利用しているので、残り空いているチャンネル数が5個という意味になります。
タスクの編集
URL: https://robot.topsaler.cc/tasks/current
タスクにオペレーターを指定する設定を行います。
「編集」を押下します。
オペレーターの選択はグループを選択します。タスクの所有者は管理者アカウントを指定してください。
青枠の数値は、チャンネル数になります。0になっていると発信できませんので、ご注意ください。
完了
これで、オペレーターが複数人の場合の設定は完了になります。
