導入

本記事では、架電の電話営業を自動化する「AIテレアポサービス」について、主要サービスの料金・機能・導入実績・向いている用途を比較します。

AIテレアポといっても、受付突破に強いサービス、生成AIによる会話に強いサービス、受電・コールセンター向けのサービス、通話分析に特化したサービスなど、特徴は大きく異なります。
そのため、本記事では単純な料金比較だけでなく、架電・受電への対応、録音音声型か生成AI会話型か、導入企業や向いている業種まで整理しています。

AIテレアポの導入を検討している方や、自社に合うサービスを比較したい方は、サービス選定の参考にしてください。

 

AIテレアポとは

AIテレアポとは、AIが電話営業を自動化するサービスです。
人間の代わりにリストへ架電し、設定したスクリプトや会話ルールに沿って、担当者への取次や見込み顧客の反応確認を行います。

近年は、録音音声型や生成AIによる会話型サービスも増えており、大量発信や営業人材不足や架電コスト削減の手段として注目されています。 ただし、商談や日程調整、価格交渉までAIだけで完結させるには限界があり、重要な対応は人間へ引き継ぐ運用が現実的です。

 

料金比較

 

機能比較

 

各サービスの紹介

株式会社PITK「AIテレサポ」

向いている業種・用途

PITK AIテレサポは、BtoB・BtoCの営業架電や受付突破を効率化したい企業に向いている。毎月の固定費用は掛けずに、固定電話15円/コール、携帯電話30円/コールのコール課金で利用できる、毎月のチャージは全て通話料に当てられる。そのため費用を抑えながらAI架電を始めたい企業と相性がよい。特に、新規開拓、受付突破、担当者への取次、見込み顧客への一次接触、営業リストへの架電などに適している。

AIテレサポは、営業活動の入口である受付突破や一次対応を効率化するサービスであり、受付突破後は人間に転送する。また、クレームや専門性の高い問い合わせの場合、人間が対応する仕組みがある。

導入企業

国内導入企業50社。導入事例として、株式会社CRB、株式会社SoloptiLink、株式会社CaCHI、株式会社リソースクリエイション、プレミアモード株式会社が掲載されている。

実績ページ

また、導入企業の業種として、BtoCでは水道点検、ガス点検、有害点検、太陽光パネル、蓄電池、買取りなどが挙げられている。BtoBでは、営業代行、SEO対策、MEO対策、集客支援、DX化、M&A、人材紹介、人材派遣、新卒採用紹介、エンジニア紹介、警備員紹介、WEB制作、AIツール、広告運用、SNS運用、EC、飲食デリバリー、携帯キャリア、インターネット回線、OA機器販売、産業廃棄物回収、医療器具、清掃、経理代行、不動産、出版社、空き家対策メディアなど幅広い業種が紹介されている。

そのため、PITK
AIテレサポは特定業種に限定されたサービスではなく、BtoB・BtoCの営業架電、受付突破、見込み顧客の抽出に幅広く利用されているサービスといえる。

 

株式会社soraプロジェクト「AIアポインター」

向いている業種・用途

BtoB営業の受付突破や担当者への取次に向いている。IT、広告、人材、教育、コンサルティングなど、法人向け商材の新規開拓や一次接点づくりと相性がよい。
価格交渉、契約条件の調整、クレーム対応、複雑な商品説明などは人間が対応する運用が適している。

導入企業

AIアポインター単体の導入企業数は8社とされている。

 

株式会社ディグロス「AIテレアポ」

向いている業種・用途

BtoBの新規開拓、大量架電、担当者通話の創出、アポイント獲得を効率化したい企業に向いている。AI架電だけでなく、営業支援やBPOを組み合わせた運用にも対応しやすい。

少量の架電を低コストで試したい企業には向きにくい。最低回線数や最低コール数を前提とする料金体系のため、一定以上の架電量がある企業向けである。

導入企業

AIテレアポ単体の導入企業数は、明確に確認できない。

 

株式会社AIdeaLab「AIテレアポくん」

向いている業種・用途

株式会社AIdeaLabの「AIテレアポくん」は、AIによる大量架電で営業活動を効率化したい企業に向いている。リストに対する自動架電、リード獲得、アポイント獲得、アンケート、受付突破後の担当者対応などに活用できる。最大4,000件/日まで対応できるため、架電数を増やしたい営業組織と相性がよい。

推定: 初期費用50万円、月額20万円〜58万円の料金体系のため、一定以上の架電量がある企業向けである。また、複雑な商談、価格交渉、契約条件の調整、専門性の高い説明をAIだけで完結させる用途には慎重な判断が必要である。

導入企業

AIテレアポくんの導入企業として、株式会社トリニアスの事例が掲載されている。AIテレアポくん単体の導入企業数は、明確に確認できない。

 

株式会社DialShift「テレアポAI」

向いている業種・用途

株式会社DialShiftの「テレアポAI」は、受付との会話をAIに任せ、担当者につながったタイミングで人間へトスアップする運用に向いている。新規テレアポ、再コール、受付突破、担当者通話の創出などに適している。、SaaS、人材、M&A仲介、店舗支援、メディア、財務コンサルなどの事例指標が確認できる。Salesforce連携があるため、既存のSFA環境と組み合わせやすい。

テレアポAIは、受付取次後に営業担当へ引き継ぐ設計のため、AIからトスアップされた電話に対応できる人員体制が必要である。また、少量の高単価案件や、初回から人による丁寧な説明が必要な商材では慎重に検討したほうがよい。

導入企業

テレアポAI単体の導入企業数は、明確に確認できない。一方で、SaaS、人材、M&A仲介、飲食店、メディア、財務コンサルなど複数業種の事例指標は掲載されているため、特定業種専用ではなく、受付突破型の営業架電に広く活用できるサービスといえる。

 

JAPAN AI株式会社「JAPAN AI CALL」

向いている業種・用途

JAPAN AI CALLは、生成AIによる架電・受電の両方を活用したい企業に向いている。営業電話、問い合わせ対応、予約受付、リマインドコール、一次対応など、会話内容に応じた柔軟な応答が求められる用途と相性がよい。録音音声型、生成AIによる会話型、共にサービスとして活用したい企業に適している。

推定: 初期費用50万円、年間契約、月額13万円に加えて人数課金や通話料が発生するため、一定以上の利用規模を前提に検討する必要がある。また、価格交渉、契約条件の調整、専門性の高い商談などをAIだけで完結させる用途では、誤回答リスクを考慮し、人間への引き継ぎを前提にしたほうが安全である。

導入企業

JAPAN AI株式会社の導入事例ページでは、導入企業数の合計は明記されていない。一方で、日清食品ホールディングス株式会社、株式会社マイナビ、サントリーウエルネス株式会社、武州製薬株式会社、株式会社GENDA GiGO Entertainment、株式会社メニコン、沢井製薬株式会社、四国電力株式会社、サントリー株式会社など、大手企業を含む多数の掲載企業が確認できる。

導入事例

 

nocall株式会社「nocall.ai」

向いている業種・用途

nocall.aiは、生成AIによる架電・受電の両方を自動化したい企業に向いている。営業電話、問い合わせ対応、予約受付、リマインド、本人確認、一次対応など、電話業務をAIエージェントに任せたい用途と相性がよい。固定シナリオだけでなく、相手の返答に応じた柔軟な会話を重視する企業に適している。

AIだけで複雑な商談、価格交渉、契約条件の調整、専門性の高い説明まで完結させる用途では慎重な運用が必要である。生成AI型のため、誤回答や想定外応答への対策として、人間への引き継ぎ設計を用意したほうが安全である。
（1年契約で割引の相談可能）

導入企業

nocall.ai単体の導入企業数は、提供資料・比較情報上では明確に確認できない。nocall.aiの公式導入事例ページでは、株式会社MOTA、株式会社ラクーンフィナンシャル、株式会社クラウドワークス、株式会社Seibii、株式会社ライトアップの事例が掲載されている。

導入事例

 

LINE WORKS株式会社「LINE WORKS AiCall」

向いている業種・用途

LINE WORKS AiCallは、受電業務を自動化したい企業に向いている。コールセンター、カスタマーサポート、問い合わせ窓口、予約受付、事故受付、総合案内など、電話件数が多い業務と相性がよい。導入事例には、クレディセゾン、ソフトバンク、ヤマト運輸、UTグループ、チューリッヒ保険、上新電機などがあり、金融、通信、物流、人材、保険、小売など幅広い業種で活用されている。

LINE WORKS AiCallは、営業テレアポ向けというより、顧客からの電話を自動応答・振り分け・受付する受電型ボイスボットである。また、初期費用や月額費用が比較的高いため、小規模に低コストで試したい企業よりも、一定以上の電話対応件数がある企業に向いている。

導入企業

導入企業数は、公式の導入事例ページでは明確に確認できない。一方で、クレディセゾン、ソフトバンク、ヤマト運輸、UTグループ、チューリッヒ保険、上新電機など、大手企業の導入事例が複数掲載されている。そのため、導入企業数の多さではなく、大企業・電話件数の多い業務での導入実績が確認できるサービスとして整理するのが適切である。

導入事例

 

株式会社PKSHA Technology「PKSHA VoiceAgent」

向いている業種・用途

PKSHA VoiceAgentは、コールセンターや問い合わせ窓口など、受電業務を自動化したい企業に向いている。保険金請求、顧客情報変更、商品受注、解約、キャンセル、修理受付、予約受付など、定型的な電話対応を効率化する用途と相性がよい。特に、メガバンク、保険、証券、クレジットカード、通販など、電話件数が多く、応答率改善やオペレーター負担軽減を重視する業種に適している。

PKSHA VoiceAgentは、営業テレアポ向けというより、受電・問い合わせ対応・コールセンター業務を自動化するボイスボットである。また、個別業務への連携やシナリオ設計が必要になる。

導入企業

PKSHA VoiceAgent単体の導入企業数は、提供明確に確認できない。

 

株式会社RevComm「MiiTel + Synapse Copilot」

向いている業種・用途

MiiTel + Synapse Copilotは、AIが電話を代行するサービスというより、営業電話や商談内容を分析・可視化したい企業に向いている。人力架電の分析ツール。詳細な分析によって人による架電業務の成績を向上させることが目的。通話録音、文字起こし、要約、会話分析を活用し、営業担当者の教育、商談品質の改善、マネジメント、失注理由の把握などに役立てたい企業と相性がよい。特に、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど、担当者が実際に顧客と会話する業務に適している。

MiiTelは、人間の営業活動をAIで支援・分析するサービスであり、AIが単独で営業電話をかけて担当者につなぐAIテレアポサービスとは性質が異なる。既存の営業組織の品質改善や生産性向上を重視する企業向けである。

導入企業

MiiTel + Synapse Copilot単体の導入企業数は、提供明確に確認できない。

 

まとめ

比較対象サービスは以下の10社である。

AIテレアポサービスは、料金、機能、対応範囲によって得意分野が異なります。
営業架電や受付突破に強いサービスもあれば、受電対応や通話分析に特化したサービスもあります。

選定時は、料金だけでなく、架電・受電への対応、録音音声型か生成AI会話型か、会話の継続中断のスムーズさを確認することが重要です。

人間同等の精度で、商談や日程調整まで完結させるのは難しいため、受付突破、一次対応、見込み顧客の抽出など、AIが得意な領域に絞って活用することが効果的です。

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掲載内容に誤りがある場合は、お問い合わせください。また、料金や提供条件は随時見積もりとなる場合があります。正確な内容は各サービス提供会社へ直接ご確認ください。